Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page Onboarding, remplissez le formulaire d’inscription en 10 minutes (informations légales, dirigeants, activité), puis téléchargez vos documents KYB. Notre équipe valide votre dossier sous 24-48h ouvrées.

Statuts de l’entreprise, RCCM (ou équivalent local), pièce d’identité du dirigeant, justificatif de domicile société, et attestation fiscale récente. Pour les SAS européennes : extrait Kbis. Pour les LLC US : Certificate of Formation + EIN.

Le module Mobile Money est activé automatiquement après validation KYB, en moins de 24h. Vous recevez vos identifiants Hub2.io par email. Aucune action supplémentaire n’est requise.

Plan Starter : 10 000 €/mois. Plan Business : 250 000 €/mois sans surcoût. Plan Entreprise : sur mesure. Les limites par opération dépendent du réseau (ex: 2M XOF max par paiement Mobile Money sur certains opérateurs).

Les paiements échoués sont automatiquement remboursés dans votre wallet sous 24h. Vous pouvez consulter le motif d’échec dans votre dashboard, et déclencher un retry en un clic après correction.

Plan Business : prélèvement mensuel automatique (49 €). Commissions de transaction prélevées en direct sur chaque opération. Facture consolidée envoyée le 1er du mois suivant, avec détail par devise/réseau.

Non. KryptaPay est exclusivement un service B2B. Une raison sociale enregistrée et un dirigeant identifiable sont obligatoires. Pour les paiements P2P, regardez plutôt Wave, Orange Money ou MTN MoMo directement.

Plan Starter : email, réponse sous 48h. Plan Business : email + chat in-app, réponse sous 4h ouvrées, 6j/7. Plan Entreprise : Slack partagé dédié, manager support nommé, astreinte 24/7.

Oui. Les fonds sont conservés sur des comptes ségrégés chez nos partenaires bancaires régulés (Julaya, UBA, banques européennes partenaires). Les stablecoins sont stockés dans des wallets multi-sig dédiés à chaque client.